JAKARTA – Industri asuransi kesehatan di Indonesia terus mempercepat transformasi digital untuk meningkatkan kualitas layanan sekaligus memperluas akses masyarakat terhadap perlindungan. Langkah ini dilakukan di tengah masih rendahnya penetrasi asuransi, dengan perusahaan-perusahaan mulai menghadirkan platform digital yang memudahkan nasabah mengakses layanan secara lebih praktis.

Melalui layanan berbasis digital, nasabah dapat memperoleh informasi polis, mengajukan klaim, hingga memantau layanan kesehatan lewat satu kanal. Digitalisasi juga dinilai menjadi strategi penting untuk menjawab tantangan literasi asuransi di Indonesia.

Dengan jumlah pengguna internet yang terus meningkat, aplikasi dan platform digital dipandang dapat membantu masyarakat mendapatkan informasi mengenai produk dan manfaat perlindungan secara lebih transparan.

Salah satu perusahaan yang memperkuat layanan digitalnya adalah PT AIA Financial melalui platform AIA+. Aplikasi tersebut dirancang sebagai pusat layanan yang mengintegrasikan berbagai kebutuhan nasabah, mulai dari informasi polis hingga proses klaim dalam satu kanal digital.

Presiden Direktur PT AIA Financial, Harsya Prasetyo, menyatakan peningkatan pemahaman masyarakat terhadap asuransi menjadi salah satu faktor penting dalam mendukung pertumbuhan industri.