Wali Kota Medan Rico Tri Putra Waas menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik pada awal 2026. Ia meminta seluruh jajaran Pemerintah Kota Medan memfokuskan kerja pada perbaikan layanan yang dirasakan langsung oleh masyarakat.

Dalam arahannya, Rico menegaskan bahwa kepuasan masyarakat harus menjadi tolok ukur utama dalam pelaksanaan pelayanan publik. Menurutnya, kualitas layanan perlu terus ditingkatkan agar kebutuhan warga dapat terpenuhi secara lebih baik.

Selain itu, ia juga mendorong inovasi berkelanjutan di lingkungan pemerintah kota. Upaya pembaruan dan perbaikan dinilai penting untuk memastikan pelayanan publik semakin efektif dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.