PT PLN (Persero) menghadirkan fitur “Simulasi Biaya” pada Super Apps PLN Mobile untuk membantu pelanggan mengetahui estimasi biaya berbagai layanan kelistrikan sebelum mengajukan permohonan. Fitur ini ditujukan agar informasi biaya dapat diakses secara akurat, rinci, dan transparan.
Executive Vice President Komunikasi Korporat & TJSL PLN, Gregorius Adi Trianto, mengatakan inovasi tersebut merupakan bagian dari komitmen PLN dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus memberikan kepastian biaya bagi pelanggan.
“PLN terus berinovasi dalam memberi kemudahan dan kenyamanan layanan bagi pelanggan. Lewat fitur simulasi biaya di PLN Mobile, kini pelanggan bisa mengkalkulasi kebutuhan biaya secara mandiri, jelas, dan transparan hanya lewat satu genggaman,” ujar Gregorius dalam keterangan resmi, Jumat (13/2/2026).
Menurut Gregorius, kehadiran fitur ini juga dimaksudkan untuk mengedukasi pelanggan agar terhindar dari praktik perantara yang berpotensi merugikan. Dengan estimasi biaya resmi yang diketahui sejak awal, pelanggan diharapkan dapat mengurus layanan kelistrikan secara langsung melalui PLN Mobile sesuai ketentuan biaya yang berlaku.
Ia menjelaskan, cara menggunakan fitur tersebut dimulai dengan mengunduh PLN Mobile melalui Google Play Store atau App Store. Setelah membuka aplikasi, pelanggan dapat masuk menggunakan nomor ponsel atau mendaftar akun jika belum terdaftar.
Selanjutnya, pelanggan memilih menu “Simulasi Biaya” dan mengisi jenis layanan yang dibutuhkan, termasuk memilih paket Sertifikat Laik Operasi (SLO) apabila diperlukan. Setelah menekan tombol “Hitung”, estimasi biaya akan ditampilkan.
“Simulasi biaya ini telah disesuaikan dengan pilihan paket layanan, termasuk opsi SLO, sehingga pelanggan memperoleh gambaran biaya yang detail sejak awal dan dapat merencanakan kebutuhan listriknya dengan lebih baik,” kata Gregorius.
PLN menyatakan informasi simulasi biaya ditampilkan secara rinci agar pelanggan mengetahui besaran biaya resmi yang perlu disiapkan sejak awal serta memastikan layanan dilakukan sesuai prosedur.
“Melalui fitur simulasi biaya di PLN Mobile, kami ingin memastikan pelanggan merasa aman, nyaman, dan terhindar dari praktik yang merugikan. Cukup gunakan layanan resmi langsung dari PLN, tanpa perantara,” tutur Gregorius.
