Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kabupaten Probolinggo merilis e-book standar pelayanan yang memuat 26 jenis layanan strategis bagi masyarakat. Peluncuran ini disebut sebagai bagian dari upaya memperkuat keterbukaan informasi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Melalui e-book tersebut, Dinas PUPR menargetkan proses pelayanan dapat berjalan lebih profesional, transparan, cepat, dan berorientasi pada kepuasan warga Kabupaten Probolinggo. Dokumen digital itu menyajikan informasi terperinci, mulai dari persyaratan dokumen, prosedur dan alur layanan, hingga jangka waktu penyelesaian.
Standar pelayanan dalam e-book ini mencakup sejumlah bidang, di antaranya jasa konstruksi dan peralatan, tata ruang, serta UPT pengelolaan jalan dan sumber daya air (SDA). Seluruh standar pelayanan disusun berdasarkan peraturan perundang-undangan dengan menekankan efisiensi, kemudahan akses, dan kepastian hukum.
Dinas PUPR menilai keberadaan e-book ini penting karena memberikan manfaat langsung bagi masyarakat. Dengan informasi yang dapat dipelajari dari rumah, warga diharapkan dapat menghemat waktu dan biaya serta meminimalkan risiko berkas tidak lengkap saat mengurus layanan. Kejelasan tarif dan jangka waktu penyelesaian juga ditujukan untuk meningkatkan transparansi, sehingga dapat membantu mencegah praktik pungutan liar dan keterlambatan.
Selain untuk publik, e-book ini juga menjadi acuan bagi aparatur Dinas PUPR agar pelayanan yang diberikan tetap konsisten dan profesional.
Pemanfaatan e-book disebut sebagai bagian dari transformasi layanan publik berbasis teknologi di Kabupaten Probolinggo. Kepala Dinas PUPR Kabupaten Probolinggo, Hengki, menyatakan pihaknya berkomitmen melakukan evaluasi, mendorong inovasi digitalisasi lanjutan, serta memperkuat budaya pelayanan prima guna mewujudkan tata kelola pemerintahan yang cepat, tepat, transparan, dan akuntabel.
