Sebuah tangkapan layar yang beredar di media sosial Twitter menampilkan akun WhatsApp yang mengatasnamakan Lazada. Dalam percakapan tersebut, akun itu menyampaikan informasi mengenai klaim hadiah voucher senilai Rp2 juta.

Lazada melalui akun Twitter resminya, @LazadaIDCare, mengklarifikasi bahwa informasi tersebut merupakan modus penipuan. Perusahaan menegaskan bahwa Lazada tidak memiliki layanan pelanggan melalui WhatsApp.

Lazada juga mengimbau pelanggan untuk berhati-hati terhadap pihak yang mengatasnamakan Lazada, terutama jika menawarkan klaim hadiah atau voucher melalui jalur komunikasi yang tidak resmi.