Beragam persoalan sosial disampaikan warga melalui saluran telepon daring (hotline) selama Sidang ke-4 Dewan Rakyat Provinsi. Aduan dan usulan yang masuk banyak berkaitan dengan lahan, infrastruktur perkotaan, pengelolaan gedung apartemen, hingga kebijakan pendidikan dan layanan kesehatan.
Berdasarkan laporan layanan pengaduan, bidang Sumber Daya Alam, Lingkungan, dan Konstruksi secara konsisten menjadi kelompok yang menerima jumlah pengaduan tertinggi. Warga dari berbagai daerah menyoroti kekurangan dalam perencanaan dan pengelolaan infrastruktur, terutama di wilayah perkotaan.
Di sejumlah kawasan kota, warga melaporkan kerusakan jalan, proyek konstruksi yang belum selesai, serta keterlambatan pekerjaan akibat penundaan perencanaan. Pemilih Bach Duy Trang dan Tran Quang Thang dari lingkungan Vinh Phu, misalnya, menyampaikan kekhawatiran tentang penurunan tanah yang serius dan kerusakan di Jalan Le Ngoc Han yang dinilai membahayakan siswa, khususnya saat musim hujan. Sementara itu, pemilih Nguyen Ba Hoa dari lingkungan Le Loi meminta langkah segera untuk mengurai kemacetan yang disebut terjadi karena tiga rumah tangga yang belum direlokasi di sepanjang Jalan Nguyen Dinh Chieu menuju Ly Thuong Kiet, yang disebut sebagai titik rawan kecelakaan lalu lintas.
Masalah pengelolaan gedung dan proyek apartemen juga menjadi perhatian. Perwakilan sejumlah rumah tangga di Gedung Apartemen Hung Binh dan Gedung Apartemen CT2 (Kelurahan Thanh Vinh) mengajukan petisi agar Dewan Rakyat Provinsi mengarahkan investor dan pemerintah setempat mempercepat penerbitan sertifikat kepemilikan apartemen yang disebut terlambat. Mereka juga meminta inspeksi serta perbaikan mendesak terhadap sistem proteksi kebakaran dan lift yang dinilai sudah usang dan berisiko bagi keselamatan.
Selain itu, warga menyoroti prosedur administratif terkait tanah. Pemilih Nguyen Van Tung dari komune Quynh Luu menyampaikan kekhawatiran mengenai ketidakcukupan ketentuan perhitungan panjang muka saat pembagian tanah, agar hak-hak sah warga atas lahan yang telah disita dapat terjamin.
Di luar isu infrastruktur dan lahan, hotline juga mencatat aspirasi terkait kesejahteraan sosial, pendidikan, dan layanan kesehatan. Menjelang tahun ajaran baru, pemilih Tran Quang Thanh dari komune Hung Chau menyampaikan kekhawatiran para orang tua mengenai kekurangan kuota pendaftaran kelas 10 di provinsi, serta meminta rencana perluasan jaringan sekolah menengah atas periode 2026–2031 segera diumumkan kepada publik.
Terkait kelompok rentan dan veteran perang, pemilih Dang Trong Loan dari Komune Tan An menyoroti kondisi veteran lanjut usia yang mendaftar pemeriksaan dan perawatan di Rumah Sakit Militer 4 namun harus menempuh jarak lebih dari 20 kilometer untuk mengambil obat tekanan darah tinggi di tingkat distrik. Ia meminta agar obat dapat diterima langsung di pos kesehatan komune. Ia juga mengusulkan kantor pos komune menetapkan hari tetap setiap bulan untuk penyaluran bantuan, agar tidak hanya mengandalkan pemberitahuan melalui media sosial seperti Facebook yang berpotensi tidak terakses oleh lansia tanpa ponsel pintar.
Dalam sesi tersebut, masukan warga diklasifikasikan sesuai kewenangan masing-masing instansi. Dari total 32 masalah yang diterima, Departemen Pertanian dan Lingkungan Hidup tercatat menangani paling banyak dengan 8 pendapat, disusul Komite Rakyat Kelurahan Truong Vinh dengan 7 pendapat, Departemen Konstruksi 5 pendapat, serta Komite Rakyat Kelurahan Thanh Vinh dan Komite Rakyat Provinsi masing-masing 4 pendapat.
Catatan lain, sebanyak 18 saran dan pertanyaan warga—termasuk pertanyaan dari Ibu Nguyen Thi Cam Tho mengenai prosedur perubahan registrasi usaha—disebut telah dijawab dan diberi arahan langsung oleh petugas hotline di tempat. Pada saat yang sama, bagian penerimaan warga dalam sidang itu juga bekerja langsung dengan 10 warga untuk mencatat dokumen dan pengaduan terkait kompensasi serta pembebasan lahan.
Setelah Sidang ke-4 ditutup, seluruh pendapat dan rekomendasi yang diterima melalui hotline dan petisi tertulis akan dipelajari oleh Komite Tetap Dewan Rakyat Provinsi dan diteruskan kepada instansi berwenang. Komite Tetap Dewan Rakyat Provinsi juga meminta Dewan Rakyat Provinsi, dinas, lembaga, dan pemerintah daerah tidak menghindari tanggung jawab serta segera menyelidiki, menyelesaikan, dan memberikan jawaban yang memuaskan atas aspirasi sah warga sesuai ketentuan hukum.
